¶ Реестр реферальной программы
Реферальная программа — это инструмент, который мотивирует членов клуба (рефереров) привлекать новых клиентов через свои рекомендации с помощью реферальной ссылки. Реферальная ссылка создается в приложении члена клуба. При покупке и активации карты новым клиентом члену клуба автоматически начисляется вознаграждение. Член клуба может подать заявление для вывода вознаграждения на свою банковскую карту (в приложении).
¶ Общая информация
Настройка и включение программы см. в Система > Config > Настройка реферальной программы.
Оповещения см. в ленте событий менеджера по всем действиям клиента: заполнение формы, подписание контракта, покупка карты, отказ в покупке по возрасту.
Успешные продажи контрактов в рамках реферальной программы попадают в Отчет по Рекламе с указанием источника “реферальная программа”.
Описание программы в мобильном приложении см. в разделе Кешбэк за друга. Описание правил программы см. в Мобильном контенте.
Настройка контрактов для старой версии реферальной программы см. в Справочники > Прочее > Настройка WIDGET продажи контракта > Реферальная программа.
¶ Как работает процесс
1. Член клуба рекомендует друга: оставляет заявку с его контактами или отправляет ему свою реферальную ссылку из приложения (статус у клиента "Регистрация").
2. Друг покупает и активирует карту в течение 60 дней с подачи заявки (статус у клиента "Зачислено на баланс").
3. Член клуба получает начисление на баланс и может оформить заявку на вывод средств в приложении (статус у клиента "Зачислено на баланс").
4. Бухгалтер получает в фитсофте уведомление о заявке, в согласованные сроки обрабатывает её в реестре реферальной программы: Документы > Реестр реферальной программы > Список заявок на вывод средств.
5. Бухгалтер переводит деньги на карту клиента по указанным в заявке реквизитам в 1С, закрывает заявку в реестре (статус у клиента "Деньги отправлены").
6. Клиент получает деньги на карту, начисление списывается с баланса в приложении (информация в балансе клиента о выведенных средствах).
¶ Список заявок на вывод средств
1. Зайдите в Документы > Реестр реферальной программы > Откройте список заявок на вывод средств. Статус “Ожидает оплаты”.
2. Нажмите на заявку > Проверьте корректность заполненных реквизитов > Нажмите “В Работу”. Статус “В работе”.
3. Заведите в 1С заявку на перевод денежных средств > После отправки денежных средств нажмите в форме заявки “Выполнено”. Статус “Оплачено”.
Если необходимо отклонить заявку на вывод средств, нажмите в форме заявки “Отменить” и заполните причину отклонения (некорректные реквизиты/иное). Комментарий об отклонении заявки Член клуба увидит в мобильном приложении в разделе “Кешбэк за друга". Статус “Отменено”.
В случае отмены заявки на вывод Член клуба повторно заполняет заявку на вывод средств и заявление берется в работу.
4. После проставления в Фитсофт статуса на “Выполнено”, начисление списывается с баланса в мобильном приложении в разделе “Кешбэк за друга”.
¶ Отчет
В отчете отображены данные по рефералу, реферреру, а также действия, которые они совершали в мобильном приложении и их текущие статусы по начислению вознаграждений в рамках реферальной программы.
Для обновления отчета в режиме реального времени нажмите “Проверить статусы”.
